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天天通讯!探访:部分医院正畸科“一号难求”,患者最在意服务、技术、价格

2023-06-27 15:49:09 来源:新京报

暑期是口腔行业的旺季,很多中小学生、大学生会选择此时进行牙齿矫正,部分医院正畸科“一号难求”。新京报记者6月13日-19日探访多家口腔医疗机构发现,为应对暑期高峰,一些医院已提前做好部署,为患者提供更好的服务。


(资料图片仅供参考)

北京大学口腔医院正畸科专门增加了超过一倍的号源量,方便患者选择。北京大学口腔医院正畸科副主任医师刘晓默介绍,“平时普通咨询号每日号源是60个,暑期普通咨询号的号源每天将增加至120个左右。专家号也会根据专家出诊情况多放一些号出来,除了北大口腔医院小程序外,患者还可拨打正畸科C楼的预约电话预约号源。”

地处海淀区中关村腹地的中关村医院口腔科,已提前迎来了暑期高峰,“高考结束后,孩子们的就诊量已有所上升”,中关村医院口腔科主任刘振华告诉记者,目前前来就诊的患者主要是辖区内居民和周边的孩子,因医院本身地理位置的特殊性,上班族也不少。口腔科设有口腔正畸二级学科,其中有3位正畸医生可接诊正畸患者。为方便孩子们和上班族就诊,口腔科延长门诊工作时间,增设了16:30-20:00小夜门诊,周末门诊也照常开放。正畸患者大多都会约在周末,“考虑到学生平时学业繁忙,请假困难,小夜门诊和周末门诊正好能解决这部分需求。”同时该院口腔科还是北大口腔医院口腔专科医联体单位,每周都会有专家前来坐诊和指导,优质资源下沉,让患者在家门口就能享受到专家的服务。

记者了解到,目前该院口腔科正畸治疗全部预约就诊,号源较充足,患者可通过中关村医院公众号、114挂号平台、口腔科前台电话以及诊间等多种形式进行预约。首诊后医生会根据患者情况和治疗方案,为患者安排后续复诊时间。“只要患者挂上首诊的号,后续我们都是闭环管理,医生会留下患者联系方式,由医生和护士专门为患者一对一进行后续预约、电话回访、沟通注意事项等服务。”

6月13日,新京报记者来到北京口腔医院正畸中心,在候诊大厅,零星坐着几位候诊患者,屏幕上的分诊信息显示,有4个诊室、10多位医生正在接诊。记者查询北京口腔医院小程序,预约挂号信息显示,当日下午及未来3天内,该院的正畸科均有号源。一位带孩子来复诊的家长表示,之所以考虑来这里,主要是认可这里的服务和技术,而且家长也曾在这里治疗,所以没有考虑过其他机构。还有患者表示,这里比北大口腔医院好排号。

私立口腔医疗机构与公立医院的情况有些不同。在瑞鲨舒适口腔朝阳大悦城店,工作人员介绍,来就诊的患者大多集中在周末,“周末是人最多的时候,暑期由于学生群体的时间更充足,反而没有平时人多。”

去哪做正畸合适呢?记者发现,服务、技术、身边人推荐是患者考量的主要因素。

曾在佳美口腔戴牙套的张女士向记者表示,自己的牙齿不齐,戴牙套就是想提升自己的形象。在接受矫治的2年多时间里,尽管选择的是国产时代天使的隐形矫治器,也花费约4.5万元。张女士认为,私立口腔机构周末可以预约,不用排队挂号,服务和环境也不错。另一位在佳美口腔给孩子戴牙套的家长表示,这里比公立医院方便,服务好,离家近。

正畸治疗的费用也是影响患者选择的重要因素。2021年底,北京市医保局、北京市卫健委等部门对临床诊断等医疗服务价格项目进行调整。此次医疗服务价格项目规范调整表显示,正畸专业内,根据治疗项目和技术难度,收费也不同。成人的错颌矫治为30000-36000元/例,无托槽隐形矫治为15000元/例,舌侧矫治30000元/例,恒牙初期错颌矫治为20000-26000元/例。这些费用中包括矫治器安装,治疗期间每次复诊检查、矫治器调整、加力等处置,而矫治器、保持器、固定丝、矫治器中的进口部件等费用另收。据了解,该价格规范为最高指导价格,医疗机构也可根据自身情况适当调整。而在一些私立的口腔医疗机构,矫治器的费用中往往都包含了医生的诊疗费。

在北京口腔医院正畸中心的分诊台上,一则关于正畸自费的提醒十分醒目:“正畸属于自费项目,正畸专业相关的医事服务费、检查费、诊疗项目、可收费耗材及药费等,均为自费。”一位前来咨询的大学生家长表示,公立医院的(正畸)价格可能略贵些,但卫生、技术等方面更放心点。另一位患者表示,自己佩戴的是普通金属矫治器,在此治疗已经花了2万多元。

记者在中关村医院口腔科了解到,目前该院正畸治疗的各类费用均低于上述指导价,国产和进口隐形矫治器的价格也相差不大。“正畸治疗费用主要涉及治疗费和材料费。成年人治疗费通常要高于儿童。金属矫治器费用相对便宜。”中关村医院口腔科主治医师李月明介绍。一般情况下,在患者与医生确定隐形矫治器的治疗方案后,厂家会根据方案生产牙套,按照患者的牙齿模型生产出全部矫治方案所需牙套,因此需一次性付清全部的材料费用。如果在矫治过程中,出现与预计矫正情况不匹配或部分牙套丢失的情况,患者需要重新做口扫,医生根据实际情况重新设计牙套模型,这个过程不会另外收费。

记者电话咨询劲松口腔,一位客服人员介绍,该院近期有优惠活动,传统牙套(金属)9800元起,隐形国产(时代天使)17800元起,隐适美则需要39800元。另外,戴牙套前的检查等也需要支付费用,有些患者的情况还可能涉及拔牙等,费用都是另计。

新京报记者 王鹿

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